2019.3.1

相談窓口

＃1　インドシナ難民定住者のための相談窓口

　難民事業本部にはインドシナ難民のための相談窓口があります。相談員が日本で生活する際に遭遇する諸問題（医療、職業、生活、教育、住宅、事故、外国人登録手続等）の相談に応じています。また、くらしの情報提供を行います。

場所	相談日時	最寄り駅	問い合わせ先
難民事業本部本部事務所	月〜金 9時半〜17時半	東京メトロ日比谷線広尾駅3番出口	Tel 0120-090091（相談者専用フリーダイヤル） Tel 03-3449-7015 Fax 03-3449-7016
横浜市泉区役所	金 9時〜16時	相鉄線いずみ中央駅前	Tel 045-801-3738 Fax 045-801-3738
かながわ県民センター	火 9時〜16時	JR横浜駅西口より徒歩２分	Tel 045-410-3131 Fax 045-410-3131
県央地域県政総合センター	水 9時〜16時	小田急線本厚木駅より徒歩15分	Tel 046-223-0709 Fax 046-223-0709
難民事業本部関西支部	月〜金 9時半〜17時半	JR神戸駅前日本生命神戸駅前ビル11Ｆ	Tel 0120-090091（相談者専用フリーダイヤル） Tel 078-361-1720 Fax 078-361-1323
大阪府八尾市役所	第2第4水 10時〜16時	近鉄八尾駅より徒歩5分	Tel 0729-24-8521
兵庫県姫路市役所	火 10時〜16時	JR姫路駅よりバス市役所前下車	Tel 0792-21-2759

注意：相談受付は、祝日及び年末年始（12月29日〜1月3日）はありません。

＃2　条約難民と難民認定申請者のための相談窓口

　難民事業本部には、条約難民と難民認定申請者のための相談窓口があります。相談員が、日本で生活する際に遭遇する諸問題（医療、職業、生活、教育、住宅、事故、外国人登録手続等）の相談に応じています。また、くらしの情報提供を行います。

参考：条約難民、難民認定申請者とは

場所	相談日時	最寄り駅	問い合わせ先
難民事業本部本部事務所	月〜金 9時半〜17時半	東京メトロ日比谷線広尾駅3番出口	Tel 0120-090091（相談者専用フリーダイヤル） Tel 03-5792-5207 Fax 03-3449-7016 e-mail　soudan@rhq.gr.jp
難民事業本部関西支部	月〜金 9時半〜17時半	JR神戸駅前日本生命神戸駅前ビル11Ｆ	Tel 0120-090091（相談者専用フリーダイヤル） Tel 078-361-1720 Fax 078-361-1323

注意：相談受付は、祝日及び年末年始（12月29日〜1月3日）はありません。

＃3　日本語の学習、日本語支援に関する相談

　難民事業本部では、日本語教育の専門家を相談員として配置しています。日本語教育相談員は、難民定住者等（インドシナ難民及び条約難民並びにその家族）からの日本語学習に関する相談や問い合わせに対応するほか、地域の日本語ボランティアや地方公共団体等と連携し、難民定住者の日本語支援に必要な情報収集等を行います。

（寄せられる相談の例）
学習者からの相談は、
・独学で日本語を勉強したいが、どんな教材を使ったらよいか。
・ボランティアの日本語教室に通いたいので紹介してほしい。
・日本語能力試験などを受けるにはどうしたらよいか。など
支援者からの相談は、
・現在、日本語を教えているが、もっと専門的な指導法が知りたい。
・日本語を教えたいが、どんな教材があるのか教えてほしい。
・日本語を教えるボランティアをしたいが、日本語教室を紹介してほしい。など

場所	相談日時	最寄り駅	問い合わせ先
難民事業本部本部事務所日本語教育相談員	月〜金 9時半〜17時半	東京メトロ日比谷線広尾駅3番出口	Tel 03-3449-7013 Fax 03-3449-7016 e-mail　nihongosoudan@rhq.gr.jp
難民事業本部関西支部日本語教育相談員	月〜金 9時半〜17時半	JR神戸駅前日本生命神戸駅前ビル11Ｆ	Tel 078-361-1700 Fax 078-361-1323 e-mail　kobe-nihongo@rhq.gr.jp

2020.12.11

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2019.3.1

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